Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại win 58, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
win 58 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình — không bị bỏ qua hay chuyển vòng vô tận.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được ghi nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đúng nội dung.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức liên lạc mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — chúng tôi thực hiện nó qua từng lớp kỹ thuật và quy trình vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng win 58.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài chính được mã hoá hai chiều — bạn gửi đi, chúng tôi nhận an toàn, không bên nào khác đọc được.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xoá.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng win 58 thường gặp khi tìm hiểu về cách thông tin của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không bao gồm mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện quy trình xoá dữ liệu có kiểm soát trong vài ngày làm việc, tuân theo yêu cầu vận hành hiện hành.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại gồm mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu này trong suốt quá trình truyền tải giữa bạn và hệ thống.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt của trình duyệt bạn đang dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập win 58 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn.