Tham khảo

Điều khoản sử dụng win 58 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại win 58, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
win 58 Điều khoản sử dụng win 58 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách win 58 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin của bạn ngoài mục đích vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ví ưu tiên của bạn. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ tra soát và khiếu nại khi cần.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi không để bạn tự đoán nghĩa các điều khoản; hãy hỏi thẳng và chúng tôi giải thích rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng về cuộc trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập win 58 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần mở trình duyệt riêng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản win 58

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký, bao gồm mọi giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp thuận.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng chính tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và giải thích rõ cơ sở của điều khoản đó.

Có. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Tài khoản chỉ hoạt động đầy đủ tại các vùng mà quy định địa phương cho phép.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.